Les missions principales pour le poste Responsable de proximité à la solidarité H/F
Notre client évolue dans le secteur de la protection sociale et assure des missions essentielles en matière de prise en charge des frais de santé et d’accompagnement des professionnels de santé.
Dans le cadre de son développement, il recherche un(e) Responsable de proximité à la solidarité afin de piloter son activité, d’accompagner ses équipes et de garantir la qualité de service ainsi que le respect de la réglementation.
Rattaché(e) au département accueil et solidarité, vous aurez pour principales missions :
- Manager l’équipe en favorisant une communication régulière avec les collaborateurs/trices, la prise d’initiatives et une dynamique collective,
- Gérer les activités du service afin d’atteindre les objectifs fixés tout en garantissant la transversalité en interne (Front Office, Gestion des Bénéficiaires, Comptabilité, Relations Partenaires) et en externe,
- Assurer les reporting du service et la mise à jour des tableaux de bord,
- Accompagner les collaborateurs dans l’évolution de leur métier, le développement de leurs compétences et de leur efficience,
- Alerter son responsable en cas de difficultés et/ou de dysfonctionnements constatés et proposer des mesures préventives/correctives.
- Développer les partenariats avec les services du département et de la caisse pour améliorer le service rendu et/ou renforcer l’engagement des collaborateurs dans le but de faire vivre le projet stratégique.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2. Une première expérience au sein d’un service de production serait appréciée.
Vous disposez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse et savez faire preuve de rigueur dans votre travail. Votre autonomie, votre réactivité et votre sens de l’organisation vous permettent de gérer les priorités et de répondre efficacement aux besoins du service. À l’aise dans les échanges, vous appréciez le travail collaboratif et savez communiquer avec des interlocuteurs variés.
Votre ouverture à la nouveauté, votre force de proposition et votre souci de la qualité de service vous permettent de contribuer activement à l’amélioration des pratiques et au bon fonctionnement de l’équipe.
Vos compétences :
- Expérience en management appréciée, acquise au sein d’un organisme ou d’une autre entreprise ;
- Capacités d’analyse et de synthèse ;
- Appétence pour le travail collaboratif et la transversalité ;
- Qualités relationnelles et de communication ;
- Sens du service client et souci de la qualité de service ;
- Rigueur professionnelle et sens de l’organisation ;
- Ouverture à la nouveauté et capacité à s’adapter aux évolutions ;
- Autonomie dans la gestion des activités ;
- Bonnes capacités rédactionnelles ;
- Réactivité, esprit d’initiative et force de proposition.
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